이 가이드는 누구를 위한 것인가요?
관리자 계정으로 결제를 관리하는 분들을 위한 가이드입니다.- 광고주의 결제 내역을 확인하고 싶은 분
- 환불 요청을 처리해야 하는 분
- 결제와 예산의 관계를 이해하고 싶은 분
시작하기 전에
다음 조건이 충족되어야 합니다:
- A2 관리 콘솔 접속 권한 (관리자 역할)
- 결제 관리 권한 (Payment 읽기/쓰기)
결제 흐름 이해하기
광고주가 예산을 충전하면 다음과 같은 흐름으로 처리됩니다.결제 상태
결제 내역 확인하기
전체 결제 목록 조회
- 결제 메뉴로 이동합니다.
- 전체 결제 내역이 표시됩니다.
특정 광고주 결제 내역 조회
- 결제 메뉴에서 필터를 클릭합니다.
- 광고주를 선택합니다.
- 해당 광고주의 결제 내역만 표시됩니다.
결제 정보
결제 수단
A2 플랫폼에서 지원하는 결제 수단입니다.환불 처리하기
광고주가 환불을 요청하면 관리자가 처리해야 합니다.환불 요청 확인
- 결제 메뉴에서 환불 요청 건을 확인합니다.
- 상태가 환불 처리 중인 건을 선택합니다.
환불 처리 절차
- 환불 요청 건의 상세 정보를 확인합니다.
- 광고주의 예산 잔액을 확인합니다.
- 환불 승인을 클릭합니다.
- 상태가 환불 완료로 변경됩니다.
환불과 예산의 관계
환불은 예산(Budget) 에서만 차감됩니다. 크레딧(Credit) 은 프로모션 등으로 지급된 금액이므로 환불 대상이 아닙니다.
결제 조회 권한
결제 관련 활동 로그
모든 결제 관련 작업은 활동 로그에 기록됩니다.
→ 활동 로그에서 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
문제 해결
결제 취소가 가능한가요?
결제 취소가 가능한가요?
결제 완료 후에는 취소가 아닌 환불 절차를 진행해야 합니다. 환불은 관리자가 처리합니다.
부분 환불이 가능한가요?
부분 환불이 가능한가요?
현재 시스템은 전체 환불만 지원합니다. 부분 환불이 필요한 경우 별도 문의가 필요합니다.
결제 내역은 얼마나 보관되나요?
결제 내역은 얼마나 보관되나요?
결제 내역은 법적 요구사항에 따라 최소 5년간 보관됩니다.
세금계산서는 어떻게 발급받나요?
세금계산서는 어떻게 발급받나요?
결제 완료 후 등록된 이메일로 세금계산서가 자동 발송됩니다. 재발급이 필요한 경우 관리자에게 문의하세요.
예산이 부족한데 환불 요청이 들어왔어요
예산이 부족한데 환불 요청이 들어왔어요
예산 잔액이 환불 금액보다 적으면 환불을 처리할 수 없습니다. 광고주에게 상황을 안내하세요.
결제 실패 내역도 볼 수 있나요?
결제 실패 내역도 볼 수 있나요?
결제 실패 건은 결제 내역에 기록되지 않습니다. 광고주에게 결제 재시도를 안내하세요.