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# FAQ

> A2: FAQ

이 문서는 A2에 대한 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 정리한 FAQ(자주 묻는 질문)입니다. 아래에서 궁금한 사항을 찾아보세요.

## 목차

* 서비스 이용
* A2 서비스 지원
* 라이센스 관리
* 기타

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### 서비스 이용

#### A2를 이용하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?

회원가입 및 간단한 설문지 작성 이후 2주간 A2-Cloud 무료 체험이 가능합니다. ([무료 체험 시작하기](https://aiderx.io/users/a2-cloud-trial)) 온프레미스로 서비스를 이용하고 싶으신 경우 [a2support@aiderx.io](mailto:a2support@aiderx.io)로 연락 부탁드립니다.

#### A2와 A2-Cloud의 차이점은 무엇인가요?

A2는 온프레미스, A2-Cloud는 SaaS 형태의 서비스입니다. A2-Cloud는 A2의 설치 및 운영 과정을 위임한 것으로 보시면 됩니다. 자세한 비교는 아래 문서에서 확인 가능합니다.

* [가격 정책](https://aiderx.io/pricing)
* [Why A2](https://aiderx.io/articles/why-a2)
* [Why A2 Cloud](https://aiderx.io/articles/why-a2-cloud)

#### A2의 가격 정책은 어떻게 되나요?

자세한 가격 정책은 [여기](https://aiderx.io/pricing)에서 확인하실 수 있습니다.

### A2 서비스 지원

#### 어드민 로그인 시 새로운 비밀번호를 등록하라는 경고가 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 비밀번호가 초기 비밀번호로 설정되어 있어 보안을 위해 경고가 표시됩니다. 내 계정 메뉴에서 비밀번호를 변경해주세요.

#### 캠페인 승인 및 지면에 배정 승인까지 받았는데 캠페인이 노출되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

아래 캠페인 상태를 확인해주세요:

* 캠페인 기간이 현재에 포함되는지
* 캠페인 예산이 0보다 많이 설정되어 있는지

#### 생성한 캠페인이나 지면 등 리소스가 리스트에 보이지 않습니다. 왜 그런가요?

모든 리소스는 생성한 개인에게만 보여집니다. 관리자일 경우 계정 링크 기능을 활용하여 해당 계정을 연동한 이후 확인해주세요.

### 라이센스 관리

#### 라이센스 만료일에 도달했습니다. 어떻게 해야 하나요?

설정의 라이센스 연장 버튼을 통해 라이센스 연장을 진행해주세요. 이후 진행 과정을 따라가시면 됩니다.

#### 라이센스 한도에 도달했습니다. 어떻게 해야 하나요?

* API 호출 사용량에 도달한 경우 광고 요청은 모두 429로 리턴됩니다. 라이센스 업그레이드를 문의해주세요.
* 지면 개수, 광고주 계정 개수, 리테일러 계정 개수 한도에 도달 시 추가 생성이 불가능합니다. 생성된 리소스를 삭제하거나 라이센스 업그레이드를 문의해주세요.

### 기타

#### 질문이나 커뮤니케이션 채널은 어떻게 되나요?

아래와 같은 채널을 운영하고 있습니다.

* 이메일: [a2support@aiderx.io](mailto:a2support@aiderx.io)
* 슬랙: a2cloudsupporthub.slack.com

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문의 사항이 더 있으신가요?
더 궁금한 점이 있으시면 고객 지원 연락처로 문의해 주세요.